Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen Séjour Thalasso, im Folgenden „die Plattform“ genannt, und jeder Person, die eine Buchung auf sejourthalasso.fr vornimmt, im Folgenden „der Kunde“ genannt.
Artikel 1 – Gegenstand
Diese AGB definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Dienstleistungen der Plattform:
- Thalassotherapie-Aufenthalte und Behandlungen
- Ferienwohnungen
- Kombinierte Pakete (Behandlungen + Unterkunft)
Artikel 2 – Rolle der Plattform
Séjour Thalasso fungiert als Vermittler zwischen:
- Thalassotherapie-Zentren (Behandlungsanbieter)
- Eigentümern und Concierge-Services (Unterkunftsanbieter)
- Kunden (Reisende)
Artikel 3 – Buchung
3.1 Buchungsvorgang
Der Kunde wählt die gewünschten Leistungen aus und bezahlt online. Die Buchung wird nach Zahlungseingang und Bestätigung durch den Anbieter bestätigt.
3.2 Bestätigung
Eine Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails wird an den Kunden gesendet.
Artikel 4 – Preise und Zahlung
4.1 Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben.
4.2 Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe.
Artikel 4bis — Zahlungsbedingungen für Unterkunftspartner
4bis.1 Veröffentlichung von Unterkünften
Jeder Unterkunftspartner (Eigentümer oder Concierge-Dienst) kann ab der Kontoerstellung eine Unterkunft auf der Plattform veröffentlichen, unabhängig vom Stand seines Identitäts- und Bankenverifizierungsprozesses (nachfolgend „Phase 2″).
4bis.2 Voraussetzung für die Auszahlung
Die Überweisung der von der Plattform im Namen des Partners eingezogenen Gelder setzt die vollständige Erfüllung von Phase 2 voraus, die insbesondere umfasst:
- Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments;
- Vorlage eines Eigentumsnachweises oder einer Grundsteuerbescheinigung;
- Mitteilung einer gültigen IBAN;
- Aktivierung eines Stripe Connect-Kontos.
Bis zur Vervollständigung von Phase 2 werden die Gelder aus bestätigten und bezahlten Buchungen auf dem Konto der Plattform verwahrt. Diese Verwahrung stellt keine missbräuchliche Zurückbehaltung dar, sondern ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz aller Parteien.
4bis.3 Fristen und Eskalationsverfahren
Die Plattform setzt folgendes Eskalationsverfahren um, wenn Phase 2 nach der ersten bestätigten Buchung nicht abgeschlossen wird:
- T+7: erste Erinnerungs-E-Mail an den Partner;
- T+15: zweite Erinnerung und interne Benachrichtigung;
- T+30: dringende Mahnung; der Reisende kann auf Anfrage eine vollständige Rückerstattung erhalten;
- T+60: automatische Eröffnung eines Streitfalls; die Plattform hat dann 30 Tage Zeit, eine Entscheidung zu treffen;
- T+90: bei ausbleibender Vervollständigung von Phase 2 erstattet die Plattform dem Reisenden den vollen Betrag zurück, behält ihre Provision als Verwaltungsgebühr und sperrt das Konto des Partners.
4bis.4 Automatische Freigabe
Nach Abschluss von Phase 2 werden die ausstehenden Gelder automatisch innerhalb von maximal 24 Stunden überwiesen. Der Partner wird per E-Mail benachrichtigt.
4bis.5 Akzeptanz
Mit der Veröffentlichung einer Unterkunft auf der Plattform bestätigt der Partner, diese Bedingungen gelesen zu haben und akzeptiert sie vorbehaltlos.
Artikel 5 – Stornierung und Erstattung
5.1 Stornierung durch den Kunden
Je nach Anbieter können besondere Bedingungen gelten. Diese sind auf dem jeweiligen Leistungsblatt angegeben. Andernfalls :
- Mehr als 30 Tage vor dem Aufenthalt: Vollständige Erstattung abzüglich Servicegebühren
- Zwischen 15 und 30 Tagen: 50% Erstattung
- Weniger als 15 Tage: Keine Erstattung
Artikel 6 – Kundenpflichten
Der Kunde verpflichtet sich:
- Bei der Buchung genaue Angaben zu machen
- Die Regeln der Anbieter einzuhalten
- Zu den vereinbarten Terminen zu erscheinen
- Räumlichkeiten und Ausstattung zu respektieren
Artikel 7 – Haftung
Die Plattform übermittelt die Anbieterinformationen getreu. Sie kann nicht für die Qualität der Leistungen, Änderungen oder Schäden während des Aufenthalts verantwortlich gemacht werden.
Artikel 8 – Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO verarbeitet.
Artikel 9 – Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Letzte Aktualisierung: 04.02.2026