Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Séjour Thalasso, ci-après dénommée « la Plateforme », et toute personne effectuant une réservation sur le site sejourthalasso.fr, ci-après dénommée « le Client ».
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de prestations de services proposées par la Plateforme, à savoir :
- Des séjours et soins de thalassothérapie
- Des hébergements en location saisonnière
- Des packages combinés soins + hébergement
Article 2 – Rôle de la Plateforme
Séjour Thalasso agit en qualité d’intermédiaire de mise en relation entre :
- Les Centres de thalassothérapie (prestataires de soins)
- Les Propriétaires et Conciergeries (prestataires d’hébergement)
- Les Clients (voyageurs)
La Plateforme n’est pas le prestataire direct des services réservés. Elle facilite la transaction entre les parties.
Article 3 – Réservation
3.1 Processus de réservation
Le Client sélectionne les prestations souhaitées et procède au paiement en ligne. La réservation est confirmée après réception du paiement et validation par le prestataire.
3.2 Confirmation
Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de la réservation.
Article 4 – Prix et paiement
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent varier selon la saison, la disponibilité et les promotions en cours.
4.2 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le montant total est débité au moment de la réservation sauf mention contraire.
4.3 Frais de service
Des frais de service peuvent être appliqués. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la réservation.
Article 5 – Annulation et remboursement
5.1 Annulation par le Client
Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon les prestataires. Elles sont indiquées sur la fiche de chaque prestation. Dans le cas contraire :
- Plus de 30 jours avant le début du séjour : Remboursement intégral moins les frais de service
- Entre 15 et 30 jours : Remboursement de 50% du montant
- Moins de 15 jours : Aucun remboursement
5.2 Annulation par le Prestataire
En cas d’annulation par le prestataire, le Client sera intégralement remboursé ou pourra se voir proposer une alternative équivalente.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration ou d’activités de loisirs devant être fournis à une date ou période déterminée.
Article 7 – Obligations du Client
Le Client s’engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Respecter les règles et conditions des prestataires
- Se présenter aux dates et heures convenues
- Respecter les lieux et équipements mis à disposition
Article 8 – Responsabilité
8.1 Responsabilité de la Plateforme
La Plateforme s’engage à transmettre fidèlement les informations des prestataires. Elle ne saurait être tenue responsable :
- De la qualité des prestations fournies par les prestataires
- Des modifications ou annulations décidées par les prestataires
- Des dommages survenus pendant le séjour
8.2 Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour à l’adresse : contact@sejourthalasso.fr
Article 9 – Assurance
Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance annulation et assistance voyage.
Article 10 – Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 11 – Médiation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Article 13 – Modification des CGV
La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Dernière mise à jour : 04/02/2026